发布时间：2025-02-11 17:50:41 来源：黄金城集团 阅读次数：次
近段时间，一起因消费者差评引发的事件在黑龙江齐齐哈尔引发关注。一名女子发视频称，2 月 2 日她前往当地一家茶饮㊣店购买柠檬茶，却因服务员态度问㊣题，在第三方平台给该店留下差评。令人意想不到的是，涉事店家不仅查到她的真实姓名，还带人找到她的住所，甚至找到了她父亲的工作单位。
2 月 5 日，该女子发布视频讲述事件经过。2 月 2 日，她在齐齐哈尔某商场内的饮品店购买茶饮，随后因店员服务态度不佳，在第三方平台留下差评。然而，她发现有人在差评后多次回复，诸如 “要饭还㊣要嫌馊”“替店员小姐姐打抱不平”“从他家开业我就一直喝” 等言论，这让她怀疑回复者就是店家店员。
2 月 7 日，女子再次发布视频称，涉事店家老板不仅获取了她的联系方式和真实姓名，还带人来到她的住所，按响门铃表示要当面道歉。在未能见到女子后，店家竟找㊣到她父亲的工作单位。
极目新闻记者留意到，女子发布的这两条视频引发网友高度关注，第一条视频获赞 89.37 万，第二条获㊣赞 23.6 万，来源：。记者尝㊣试联系该女子，但未得到回复。
在第三方平台，记者搜索到涉事店家主页。店方共有 167 条用户评价，其中包含女子所发的差评。在这条差评中，女子详细描述了事发当天店员从她手中抢走自选店内赠品 “小鸭子” 的经过。记者还㊣注意到，此条差评后有超过 1.4 万条网友回复。
2 月 10 日下午，极目新闻记者多次拨打该店在第三方平台留下的到店✅电话，均无人接听，发送的短信✅也未获回应。
该店所在商场工作人员向极目新闻记者透露白茶的功效与作用禁忌，因茶饮店店员在销售过程中出现服务问题并引发舆情，2 月 6 日商场已要求店家暂停营业，目前仍未恢复㊣营业，且暂不清楚何时能够恢复。
据工作人员介绍，消费者在第三方平台留下差评后，有人回复相关言论，消费者认为回复者是店员。店方就此事向消费者道歉，之后消费者将此事剪辑成视频发布到社交平台，由于视频关注度极高，该店店员一夜之间接到近 200 个来自网友的网暴电话。
工作人员还称，“之后店方一直在找当事人道歉，希望能让其下架视频，但对方不接电话也㊣不回应，店家着急之下，不知通过何种方式获取了她的联系方式和住址，上门是为了道歉。” 目前，店家和消费者仍在协商解决此事。
齐齐哈尔龙沙区市场监督管理局工作人员表示，2 月 6 日看到相关视频后，该局工作人员前往涉㊣事门店检查，未发现店家存在食品安全问题。而店员服务态度问题不在该局管理范畴，因此他们不了解此事后续进展情况。这起因差评引发的风波，不仅给消费者和店家带来困扰，也引发公众对于商家服务质量与消费者权益保护等问题的思㊣考。(以上信息来源于极目新闻）返回搜狐，查看更多
